Preguntas frecuentes

Resolvemos las dudas más comunes sobre compras, envíos y pagos. Si tienes otra pregunta, escríbenos por WhatsApp (618 125 1840) o a admin@inttimo.com.mx.

¿El paquete es discreto?

Sí. Enviamos todos los pedidos en empaque sin logotipos ni descripción del contenido. En el exterior solo aparece la información necesaria para la entrega.

¿Cuánto tarda mi pedido?

En la ciudad de Durango entregamos el mismo día. Al resto de la República Mexicana el envío tarda de 1 a 4 días. Cuando enviamos tu pedido te compartimos el número de rastreo.

¿Cuánto cuesta el envío?

El envío cuesta $99 en compras menores a $1,000. A partir de $1,000 el envío es gratis.

¿Cómo puedo pagar?

Aceptamos tarjeta de crédito o débito (con opción a meses), PayPal, transferencia SPEI, efectivo en 7-Eleven o Circle K, y pago a quincenas con Aplazo, Coppel Pay o Mercado Crédito. Todos los pagos se procesan de forma segura y encriptada.

¿Los productos son originales?

Sí. Vendemos productos originales de marcas como Satisfyer, LELO, We-Vibe, Svakom y JO.

¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Por ser productos de uso íntimo, y para cuidar la higiene de todos nuestros clientes, solo aceptamos devoluciones por defecto de fabricación dentro de los primeros 5 días después de recibir tu pedido, sin costo para ti. Consulta los detalles en nuestra política de cambios y devoluciones.

¿Cómo cuido y limpio mis productos?

Lava tu producto antes y después de cada uso con agua tibia y jabón neutro o con un limpiador especial para juguetes, sécalo bien y guárdalo en un lugar limpio. Con productos de silicón usa lubricante a base de agua; el lubricante de silicón puede dañar el material.